第３９回
2026/4/17
1on1面談は、単なる「定例ミーティング」ではありません。
部下のキャリアやモチベーションに向き合い、信頼関係を築き、成長を後押しするための、組織にとって貴重な時間です。
しかし現実には、こんな声も多く聞こえてきます。
「毎回、近況報告と雑談で終わってしまう」
「1on1後の議事録作成が負担で、正直つらい」
「上司によって面談の質にばらつきがある」
「本音を引き出せず、退職の相談はいつも突然やってくる」
「JOB Scope」のAI 1on1面談機能は、
こうした「1on1のつまずき」を、テクノロジーとプレイブックで解消し、
「対話の質」に集中できる場へと進化させることをめざして設計されています。
1on1は「やること」が目的ではなく、「成長支援」が目的
近年、日本企業の間でも1on1面談は急速に普及し、ある調査では直近半年での実施率が55.7％に達するという結果も出ています。
引用：株式会社パーソル総合研究所：部下の成長支援を目的とした１on１ミーティングに関する定量調査
その一方で、研究・調査では次のようなポイントが繰り返し指摘されています。
・1on1の目的は「部下の成長支援」と「信頼関係の構築」であること
・上司が部下の悩みを丁寧に聴き、共感的に理解しようとする姿勢が重要なこと
・部下が経験を振り返り、自分なりのノウハウを言語化できるような問いかけが有効であること
また、Gallup社の調査では、
「チームのエンゲージメントの約70％はマネジャーによって決まる」 というデータも報告されています。
引用：Gallup.com：How to Engage Frontline Managers
つまり、
上司がどのように部下と向き合い
どれだけ質の高い対話を積み重ねているか
が、組織全体のパフォーマンスや離職率、ひいては人的資本の価値に直結しているということです。
テレワーク・ハイブリッド時代で、対話の重要性はさらに増している
テレワークやハイブリッドワークが広がる中、経団連の提言でも、OJTの効果を高めるために「上司との1on1ミーティング」の重要性が指摘されています。
引用：経団連：エンゲージメントと労働生産性の向上に資するテレワークの活用
直接顔を合わせる機会が減ったからこそ、
・日常的な承認や称賛
・心配ごとや違和感を気軽に話せる場
・キャリアや働き方の相談ができる時間
を意図的に設ける必要がある――。
1on1は、まさにその中心的な役割を担う場として期待されています。
実際に1on1を運用している企業からは、こんな課題が挙がります。
・「何を話せばいいか分からない」問題
・評価のフィードバックだけで終わってしまう
・コーチングやキャリアの対話に自信がない
・上司のスキル・経験に依存してしまう
・記録・要約の「事務作業」が重い
・メモを取りながらだと、部下の話に集中できない
・1on1後に議事録や要約を作成するのが負担
・記録のフォーマットもバラバラで、組織的に活用しづらい
1on1の「質」が見えない
・実施回数や時間は管理できても、中身はブラックボックス
・部下側の満足度や「話しやすさ」が把握できない
・上司自身が、どのように改善すれば良いか分からない
・組織全体の育成・タレントマネジメントに結び付かない
・個々の1on1が点在し、組織的な知見にならない
・人材育成や配置、サクセッションプランに活かされていない
こうした課題は、複数の調査・レポートでも示されており、
「上司と部下が手探りで1on1を続けている」という実態がうかがえます。
JOB Scopeは、ジョブ型タレントマネジメントを支えるクラウドサービスとして、
「人材データ × 日々の対話 × 目標・評価」を一気通貫でつなぐことを目指してきました。その中核機能の一つが、このAI 1on1面談機能です。
１：音声から自動文字起こし：議事録作成からの解放
オンライン会議ツールや会議室での録音データから、
AIが自動で会話をテキスト化。
日本語話者特有の話し方や言いよどみも踏まえて、実務で読めるレベルの議事録に整形。
この機能により、
上司は「メモを取る」ことから解放され、部下の表情や言葉に集中できます。
２：要点抽出・要約機能：毎回の面談を「次につながる学び”」へ
長い対話の中から、AIが重要なポイントや決定事項、次回までのアクションを抽出
「今回の1on1の要約」として、自動サマリーを生成
生成AI機能により、
「前回何を話したか」「どんな約束をしたか」をすぐに振り返れる
部下の成長ストーリーを、時系列で追える記録に変えられる
部下側にとっても、
「上司が自分の話をきちんと受け止め、言語化してくれている」という感覚につながり、信頼関係の醸成を後押しします。
３：AIによるアドバイス文案生成：部下ごとに最適な声かけをサポート
JOB Scopeの1on1では、
面談内容と部下の状態をふまえて、AIが上司から部下へのアドバイス文案を自動生成します。
仕事の進め方に悩んでいる若手社員
キャリアの方向性に迷っている中堅社員
負荷やストレスが高そうな現場リーダー
それぞれに対して、
・共感の一言
・次の一歩を促す問いかけ
・具体的な支援提案
などの例文が提示されるため、「何て声をかければいいか分からない」という上司の負担を軽減し、コーチングの質を底上げします。
４：プレイブック（テーマ集・質問例）：1on1初心者でも迷わない
JOB Scopeには、1on1のテーマやトピックを整理した「プレイブック」があらかじめ用意されています。
入社3か月目のフォローアップ
若手メンバーのキャリア対話
評価フィードバック＋今後の成長目標設定
配属後のオンボーディング
メンタル面のコンディション確認
各テーマに、
各テーマのポイント
聞くべき質問リスト
1on1面談の目的
などが整理されており、1on1に不慣れな上司でも、一定の質で対話を進められるようになります。
５：アンケート機能：部下から上司への「逆フィードバック」で面談の質を見える化
1on1の後には、部下が上司の面談について簡単にフィードバックできるアンケート機能を提供しています。
質問例：
話したいことを自由に話せたと感じましたか？
上司のフィードバックは、自分の成長に役立つと感じましたか？
今後もこの上司と1on1を続けたいと思いますか？
これらを集計・可視化することで、
・上司ごとの1on1の強み・弱みが見えてくる
・管理職研修やコーチング研修のテーマ設定に活かせる
・「部下の成長支援を重視する組織文化づくり」に役立てられる
など、1on1を通じて上司自身も成長するサイクルを実現できます。
価値1：マネジャーの時間と認知負荷を削減し、「対話の質」に集中
メモ取り・要約・議事録作成をAIが代替
プレイブックで「何を話すか」に悩む時間を削減
その結果、マネジャーは「部下の表情や気持ち」に集中でき、
1on1本来の目的である「成長支援」に時間を使えるようになります。
価値2：部下の成長加速とエンゲージメント向上
研究では、適切に行われる1on1によって、
他者理解・コミュニケーションの質が向上し
部下のパフォーマンス・成長実感・エンゲージメントが高まる
ことが報告されています。
JOB Scopeでは、
・対話のログ
・要約・アクション
・アドバイス履歴
が蓄積されるため、
「どのような1on1が、どのような成長につながったか」を、組織として検証していくことも可能になります。
価値3：人的資本経営・タレントマネジメントへのデータ活用
1on1での対話内容は、社員の
・キャリア志向
・モチベーションの源泉
・心理的安全性
・成長課題
といった、アンケートだけでは見えにくい情報の宝庫です。
JOB Scopeでは、1on1データを
タレントマネジメント（スキル・コンピテンシー・キャリア希望）
エンゲージメントサーベイの結果
評価・報酬・配置の意思決定
と組み合わせることで、
人的資本の「量」だけでなく「質」を捉えたマネジメントを実現することができます。
シーン1：新卒・若手の早期離職を防ぎたい
入社1〜3年目の若手は、仕事の基礎スキルだけでなく、
自分の強み・弱み
キャリアの方向性
働き方に対する価値観
など、さまざまなモヤモヤを抱えています。
JOB Scopeの1on1では、
若手向けプレイブックで、キャリアや働き方をテーマにした対話を設計
面談のログとサーベイの結果を組み合わせ、離職リスクの早期兆候を捉えることも可能です。
シーン2：評価フィードバック＋成長対話を一度に
評価面談の場が、「通知と説明だけ」で終わってしまうことはありませんか？
JOB Scopeでは、
評価情報と1on1機能が連携しているため、評価フィードバックと「今後の成長ストーリーづくり」を1つの流れで行えます。
「今回はここまでできた」「次回までにここを伸ばそう」という対話を継続的に積み重ねることで、評価が「評価の場」から「成長の場」へと変わっていきます。
シーン3：ハイブリッドワーク下のチームマネジメント
オフィス勤務とリモート勤務が混在するチームでは、
メンバーの状態が見えにくくなりがちです。
JOB ScopeのAI 1on1は、
・場所を問わず1on1の記録を一元管理
・チーム全体の1on1実施状況やテーマ分布も可視化
することで、
「誰と」「どんな対話を」「どの程度できているか」を把握しやすくします。
JOB ScopeのAI 1on1面談機能は、貴社の現状にあわせて、段階的に導入いただけます。
・現状ヒアリング・1on1運用の棚卸し
・目的・ルール・頻度・対象者などを整理
・トライアル導入（パイロットチームでの検証）
・特定部門でAI 1on1を試験運用
・マネジャーとメンバーの声をフィードバック
・ルール整備・プレイブックのカスタマイズ
・自社の評価制度・キャリアパスと連動したプレイブックに拡張
・全社展開・マネジャー育成との連動
・管理職研修・コーチング研修と組み合わせて、1on1の質向上を全社で推進
まずは「体験」から
1on1は、「やるか、やらないか」ではなく、
「どうすれば、部下の成長と組織の成果につながる対話になるか」が問われる時代です。
JOB ScopeのAI 1on1面談機能は、
・上司のスキルや経験の差を補い
・記録・要約・準備の負担を減らし
・部下の成長とエンゲージメントを高める
ための、これからの人的資本経営に不可欠なプラットフォームです。
貴社の1on1を、「時間の消化」から「未来をつくる対話」へ。
その第一歩を、JOB Scopeとご一緒できれば幸いです。
ジョブ型タレントマネジメントクラウドサービス： JOB Sope | 成長フェーズの事業に特化した 人事制度改革プラットフォーム
※JOB Scope（ジョブスコープ）は、デフィデ株式会社の登録商標です。