売上10億円を超えた
ベンチャー企業の管理職たちの奮闘

父（先代の社長）のように厳しいと、今の時代は経営はできないと思います。社員が、みんな辞めていきますよ。 

私は2代目社長であった父の後を継いで経営しているのですが、11年前までは父のもとで経営見習いのような形で働いていました。父はものすごく頑固で、仕事熱心。死ぬ寸前まで働き続けていました。1年で休むのは、わずか数日。社員たちにも厳しかった。頻繁に叱ったり、怒鳴ったりしていました。 

ブレーキがきかない人でした。それでも店を守り、ついには自社ビルを建てたから、経営者としてはすごいのでしょうね。今は、社員を感情に任せて叱るとそのたった一言で、上司と部下の関係が崩れてしまいかねない。「社長だ！」と威張る時代ではないのです。 

私は、経営見習いの頃に父から厳しく言われた言葉が心に長く残りました。あのくやしい思いは、今の社員には味わわせたくない。社員は、大切ですからね。みんなが、「使える部下」ですよ。そう思うようにしています。言いたいことがあっても、ぐっとこらえるようにしています。そりゃあ、ストレスですよ。ためないようにはしているのですが…

父が死んだとき、特に困り果てました。父が社長をしていた頃は、社員が数年ごとに辞めていく。長い人でも、10年くらいだった。社員を育てていなかったから、会社の経営を支える仕組みができていない。僕は、その仕組みをつくることがこの11年間の大きな仕事でした。 

会社の仕組みは、父の考えや路線ではつくれないでしょう。あそこまで言いたい放題に言えるのは、ある意味ですごい…（苦笑）。時々、父は社員を「あんな奴は使えねぇよ。次の奴を雇えばいいよ」と言っていました。私は使えないような人でも使えようにするのが、雇った側の責任だと思います。

私がそのような社長と接すると、社員のことを信用していないように感じます。

「あんな社員はダメだ」と乱暴に決めるつける人もいます。自分が経営する会社の社員のことをそんなに悪く言ってどうするの？と思うのですが…。私が社員ならば、辞めてしまうかもしれません。 

社長にとって、社員は鏡です。上司と部下の関係も同じです。自分と同じようなレベルの人が、社員や部下として目の前にいるのです。社長と労働組合の関係も似ています。経営者や会社に対し、戦闘的な労組があるでしょう。そのような会社の社長は、「あの労組の野郎は、何もわかっていない」というスタンスをとっています。だから、労組も過激になるのです。 

結局、社長と社員、上司と部下の関係は対話でしか成り立たない。意見などを言ってもらい、話し合う。その姿勢が大切です。「俺の言うことを聞け！」と命令をしているだけでは、うまくいかない。それこそ、「使えない社長」になってしまうでしょう。 

社長ひとりで全部を仕切り、あらゆることを決めようとすることがあります。あれでは社員はやる気をなくし、育ちません。おそらく、業績は伸びず、ゆきづまっていくでしょう。大きくは伸びないと思います。 

社長業で大切なのは、人の育成だと思います。業績が伸びて、会社の規模があるレベルに達し、キープしないと、業績はやがてじりじりと下がる「じり貧」になってゆきます。少なくともそのレベルになるまで、社員を懸命に育てあげないといけない。残念ながら、それをしない社長は実際にいるのです。

結局、社長と社員、上司と部下の関係は対話でしか成り立たない。意見などを言ってもらい、話し合う。その姿勢が大切です。「俺の言うことを聞け！」と命令をしているだけでは、うまくいかない。

「管理職とは何なのか、何をすべきで、何をしてはいけないのか」 

「社長や役員との違い」 

「一般職との違い」 

「部下は管理職に何を求めているのか、求めていないのか」 

「会社としてどういう管理職であってほしいのか、なってほしくない管理職」 

「部下育成とは？」 

「部下育成は何をもって、育成と言えるのか」 

「育成のゴール、そこにたどり着くまでの流れ」 

「組織（部署）をつくるとは？」 

「組織づくりは何をもって、つくりと言えるのか」 

「そのゴールまでの道のり」 

「それぞれのステージにどのようにすれば到達できるのか」 

「報告、連絡、相談のそれぞれの内容、仕方」 

「部下（一般職）の仕事のうち、特に確認すべきことや確認する優先順位」 

「確認したうえで、部下へのフィードバックの仕方」 

⑤管理職全員が参加する会議に社長や役員も参加し、④で個々の管理職と話し合ったことのうち、共有すべき部分はこの場で共有する。 

弊社のような在宅医療クリニックで看護師として長く勤務すると、勘違いをする人もいるのです。私が以前、ほかの在宅医療クリニックの経営者から相談を受けたケースを簡単に紹介します。 

医師から何かを頼まれても、バカにしたような態度をとるベテランの看護師がいるようなのです。医師はその看護師を敵に回し、看護師全員で徒党を組まれたくない。それでは、患者さんにも迷惑をかけてしまう。だから、ぐっとこらえる。我慢を重ねた末で、クリニックの経営者に相談をしたようです。「あの看護師をなんとかしてほしい」と…。 

しかも、この看護師はほかの優秀な看護師に厳しくあたり、辞めるように仕向けるみたい。そのクリニックはこのような看護師にも一定の役職を与え、待遇をよくしていかざるを得ない。この業界は慢性的に人手不足であり、今は深刻な状況なのです。 

すると、看護師はますます勘違いをする。いよいよ、困ったことになったようなのです。私の数十年の経験をもとに言えば、このタイプの看護師は得てして自己顕示欲が強い。それは、必ずしも悪いことばかりじゃない。「自分はすごいよ」っていう思い込みが本人にないと、伸びないのかもしれないと思うときがあります。優秀な人って、自己顕示欲が強いものですよ。 

ただし、その思い込みが強すぎると、自分にはすごい才能があると信じ込み、部下などに感謝ができなくなる。おのれよりも能力が高い部下がいると、排除する。こうなると、「最悪の上司」でしょう。クリニックを経営する側からすると、「使えない管理職」です。 

経営する側からすると管理職にしろ、その下にいる人にしろ、いいところはできるだけ認めてそこを伸ばしたい。その人が苦手としているところは、みんなでカバーしたほうがいい。少なくとも、これが私の鉄則なんです。 

その思いを感じ取れないほどに、「自分はすごいよ」っていう思い込みがひどくなると、経営する側からするとその人を普通に扱うことは難しいかもしれませんね。