第4回

【AIで変わる働き方】

なぜ今、エンゲージメントサーベイは「会話型」になるべきなのか?


2025/06/13 

 

いま、従業員は「ただ評価される側」ではなく、

AIの力を借りて自律的にキャリアを設計する存在へと進化しています。

 

Forbesが報じた記事「AI Enabled Employee」では、

AIによって職場が変わる中で、従業員が求める組織像も変わってきていることが指摘されました。

How AI Enhances Employee Productivity and Creativity in 2024 | Forbes

 

たとえば──

 

・キャリアの方向性を“自分で選ぶ”意識の高まり

・毎日が評価とフィードバックの連続であることへの期待

・マネージャーの「人間的な関わり」よりも、「即時で的確なフィードバック」が求められること

 

この変化は、「従業員エンゲージメント」の考え方を根本から見直す必要があることを示しています。

 

 

従来のサーベイは、もはや時代遅れ?

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・年に1回の調査

・質問が一律で現場感とズレている

・フィードバックがない、あるいは遅い

・結果があっても、何をすればいいか分からない

 

従業員は、こうした“過去のサーベイ体験”に飽き飽きしています。

 

今求められるのは、

「一人ひとりと対話しながら価値観を引き出すAI型サーベイ」です。

 

 

解決策:生成AIワークバリュースコア分析が実現する3つの変化

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1. AIが「対話形式」でサーベイを進行

単なる選択式のアンケートではなく、生成AIが従業員に合わせた聞き方・流れ・順番を柔軟に変えながら進行。まるで“キャリア相談のような”サーベイ体験を提供。

 

2. ポジティブフィードバックによる心理的安全性の醸成

AIはネガティブな内容も含め、常にポジティブな言語に変換して返答。従業員が「安心して本音を話せる」関係を構築します。

 

3. 経営層は、全社/部門/職務/個人ごとにスコアと改善ポイントを一目で把握

従来の「結果を読んで考える」フェーズは不要に。ダッシュボードには、改善の優先度・リスク・エンゲージメント低下要因が視覚化されています。

 

生成AIだからこそできる「人間らしい」エンゲージメント支援

 

Forbesの記事が指摘していた通り、

リアルタイムかつパーソナルなキャリア支援が、従業員から強く期待されています。

 

それを実現するには、AIが単なる自動化ではなく、

「共感的なインターフェース」として機能することが重要です。

 

私たちの生成AIは、まるで社内カウンセラーのように、

従業員の価値観・やりがい・希望・課題を優しく引き出します。

 

 

日本企業の人事担当者に問いたいこと

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・あなたの会社の従業員は、本音を語れる環境にいますか?

・サーベイは「義務」ではなく、「成長のきっかけ」になっていますか?

・変化を求める“AI時代の従業員”に、どう応えますか?

 

まずは、自社の“ワークバリュー構造”を見える化しませんか?

『生成AIワークバリュースコア分析』は、

従業員の“働く価値観”を、エンゲージメントスコアとともに構造化し、

離職・エンゲージメント低下の根本要因を可視化します。

 

これからの人事の仕事は、「データを見る」だけではなく、

“人の声を深く理解する”ことにシフトしていきます。

 

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著者: JOB Scope編集部
新しい働き方、DX環境下での人的資本経営を実現し、キャリアマネジメント、組織変革、企業強化から経営変革するグローバル標準人事クラウドサービス【JOB Scope】を運営しています。

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